Políticas Legales – NC Perfumes

En NC Perfumes queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. A continuación encontrarás nuestras políticas de envíos, devoluciones, privacidad y los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra tienda en línea. Si tenés cualquier duda, escribinos a online@ncperfumes.com o por WhatsApp.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En NC Perfumes realizamos envíos a toda Guatemala y también ofrecemos retiro en nuestros puntos físicos.

Tiempos de entrega

• Productos en existencia: de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Productos bajo reserva («Bajo pedido»): de 7 a 14 días hábiles, ya que se solicitan especialmente para cada cliente. El plazo estimado se indica al momento de la compra.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Los tiempos pueden variar por temporada alta, condiciones climáticas o causas ajenas a NC Perfumes.

Costos de envío

• Ciudad de Guatemala (departamento de Guatemala): Q35.00
• Interior de la república: Q50.00
• Envío gratis en compras iguales o mayores a Q1,000.00

Retiro en puntos físicos

También podés recoger tu pedido en nuestros puntos físicos sin costo de envío. Coordiná la entrega con nosotros por WhatsApp al [+502 5561 4909] una vez confirmada tu compra.

Confirmación y seguimiento

Una vez realizado tu pedido recibirás un correo de confirmación. Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta; NC Perfumes no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a datos incorrectos.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escribinos a online@ncperfumes.com o por WhatsApp al [+502 5561 4909].

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En NC Perfumes nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos

Por razones de higiene, seguridad y autenticidad del producto, no aceptamos devoluciones ni reembolsos de perfumes una vez completada la compra. Esta política aplica a todos nuestros productos, estén o no abiertos, ya que se trata de artículos de uso personal.

Te recomendamos revisar bien la descripción, presentación y características de cada fragancia antes de finalizar tu compra. Si tenés dudas sobre un producto, escribinos antes de comprar y con gusto te asesoramos.

Excepción: producto dañado o incorrecto

La única excepción aplica cuando el producto llega dañado, defectuoso o es diferente al que solicitaste por un error de nuestra parte. En ese caso:

• Debés contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido.
• Enviá fotografías claras del producto y del empaque a online@ncperfumes.com o por WhatsApp al [+502 5561 4909].
• Una vez verificado el caso, repondremos el producto sin costo adicional o coordinaremos una solución.

No se aceptan reclamos por daño o error fuera de este plazo, ni productos que hayan sido usados, alterados o manipulados por el cliente.

Productos bajo reserva («Bajo pedido»)

Los productos solicitados bajo reserva no admiten cancelación una vez confirmado el pedido, ya que se adquieren especialmente para cada cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a NC Perfumes. Al navegar y realizar compras en este sitio (ncperfumes.com), aceptás los siguientes términos y condiciones.

1. Sobre nosotros

NC Perfumes es una tienda dedicada a la venta de perfumes árabes, de nicho y fragancias originales en Guatemala. Operamos a través de este sitio web y de puntos de venta físicos.

2. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables según la ley guatemalteca.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
• Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que las imágenes y descripciones sean fieles, pero pueden existir variaciones mínimas de presentación según el lote del fabricante.

3. Pedidos y pagos

• Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago PaggoApp. NC Perfumes no almacena los datos de tu tarjeta.
• Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precio, falta de existencias o sospecha de fraude.

4. Cupones y descuentos

• Los códigos de descuento son de un solo uso por cliente, salvo que se indique lo contrario.
• Los cupones no son acumulables con otras promociones.
• NC Perfumes se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

5. Envíos

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos y Entregas.

6. Devoluciones

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones, salvo las excepciones ahí descritas.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (logotipo, textos, imágenes y diseño) es propiedad de NC Perfumes y no puede ser reproducido sin autorización.

8. Privacidad

El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Contacto

Para cualquier consulta, escribinos a online@ncperfumes.com o por WhatsApp al [+502 5561 4909].

NC Perfumes se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En NC Perfumes valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

Cuando comprás o te suscribís en nuestro sitio, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• NIT o DPI (para facturación)
• Información de tu pedido

No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito; estos son procesados directamente por nuestra pasarela de pago segura (PaggoApp).

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Emitir tu factura
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
• Enviarte promociones, novedades y descuentos (solo si te suscribiste a nuestro boletín)
• Mejorar tu experiencia de compra

3. Boletín y comunicaciones

Si te suscribiste a nuestro boletín, podés darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo. No compartimos tu correo con terceros con fines comerciales.

4. Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL (HTTPS) que encripta la comunicación.

5. Compartir información con terceros

Solo compartimos la información necesaria con:

• La pasarela de pago (para procesar tu pago)
• Empresas de mensajería (para entregar tu pedido)

No vendemos ni rentamos tu información personal a terceros.

6. Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a online@ncperfumes.com.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu privacidad, escribinos a online@ncperfumes.com o por WhatsApp al [+502 5561 4909].