Política de privacidad NC Perfumes

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En NC Perfumes respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas o realizas una compra en ncperfumes.com.

1. Quiénes somos

NC Perfumes es una tienda dedicada a la venta de perfumes originales en Guatemala.

Nuestro sitio web es:

ncperfumes.com

Para consultas relacionadas con privacidad puedes comunicarte con nosotros por medio de:

Correo electrónico: [coloca aquí tu correo]
WhatsApp: [coloca aquí tu número]

2. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega y facturación.
Productos comprados y detalles del pedido.
Información relacionada con el método de pago.
Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio.
Información enviada mediante formularios, mensajes o reseñas.
Preferencias de comunicación y suscripción a promociones.

3. Para qué utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar, confirmar y entregar pedidos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Brindar atención al cliente.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Prevenir fraudes, spam o usos indebidos del sitio.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra.
Enviar promociones cuando el usuario haya aceptado recibirlas.
Cumplir obligaciones administrativas, contables o legales.

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.

4. Pagos

Cuando un pago es procesado mediante una plataforma o pasarela externa, la información necesaria para completar la transacción puede ser enviada directamente a dicho proveedor.

NC Perfumes recibe únicamente la confirmación y los datos necesarios para identificar y administrar el pedido. Cada proveedor de pagos maneja la información conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Envíos

Para poder entregar una compra, podemos compartir con la empresa de mensajería únicamente la información necesaria, como:

Nombre del destinatario.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Indicaciones necesarias para localizar el destino.
Información básica del pedido.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar productos agregados al carrito, mantener sesiones iniciadas, guardar preferencias y permitir el funcionamiento correcto de la tienda.

También podemos utilizar cookies de análisis para conocer cómo los visitantes navegan por el sitio y mejorar su experiencia.

El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones, como el carrito o el inicio de sesión, podrían no funcionar correctamente si se bloquean todas las cookies.

7. Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio mediante información como clics, desplazamientos, navegación, mapas de calor y grabaciones de sesión.

Clarity puede utilizar cookies e identificadores seudónimos para relacionar diferentes páginas visitadas durante una sesión. Microsoft indica que los campos considerados sensibles se enmascaran en las grabaciones.

Esta información nos ayuda a detectar problemas en el sitio, mejorar su diseño y facilitar el proceso de compra.

8. Correos y promociones

Cuando una persona se suscribe voluntariamente a nuestras novedades, podemos utilizar su nombre y correo electrónico para enviar:

Nuevos ingresos.
Promociones.
Descuentos.
Información sobre productos.
Noticias de NC Perfumes.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o comunicándose directamente con nosotros.

La suscripción a promociones no es obligatoria para realizar una compra.

9. Con quién compartimos la información

Podemos compartir datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

Proveedores de alojamiento web.
WordPress y WooCommerce.
Plataformas de pago.
Empresas de mensajería.
Servicios de correo electrónico.
Herramientas de análisis como Microsoft Clarity.
Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

También podremos revelar información cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger la seguridad de nuestros clientes y del negocio.

10. Conservación de la información

Conservamos la información de pedidos durante el tiempo necesario para:

Administrar compras, cambios o reclamos.
Brindar atención al cliente.
Mantener registros contables.
Prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales o administrativas.

La información que ya no sea necesaria podrá ser eliminada o anonimizada.

11. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

Conocer qué información tenemos sobre él.
Corregir datos incorrectos.
Actualizar su información.
Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.
Cancelar el envío de promociones.

Algunos datos relacionados con compras podrían conservarse cuando sean necesarios para fines administrativos, contables, de seguridad o legales.

Las solicitudes pueden enviarse a:

[coloca aquí tu correo o WhatsApp]

Podremos solicitar información para verificar la identidad del solicitante antes de atender la petición.

12. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Contenido de otros sitios

Algunas páginas pueden contener videos, publicaciones, imágenes o enlaces provenientes de Instagram, TikTok, YouTube u otras plataformas.

Estos servicios externos pueden utilizar sus propias cookies y recopilar información de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, herramientas, proveedores o prácticas de privacidad.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y mostrará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con NC Perfumes mediante:

Correo: online@ncperfumes.com
WhatsApp: 5561-4909
Sitio web: ncperfumes.com